> 20％がNPS調査のための良い調査率である（Genroe、2019年）5％から30％

平均NPSスコアとは何ですか？

+ 44中央NPSは+44です。 （組織の半分にはこのスコアの下にNPSがあり、他の半分にはスコアが高くなります。）組織の上位四分類（または演奏者の上部25％）は+ 72以上のNPを持っています。

NPSのための良いサンプルサイズは？

何人かの専門家が100回の回答者を調査すると、100回の回答者が良い経験則としてアドバイスすると、その数を9または10で掛けることが良いかもしれません！与えられた回答者のミックスが51のNPをもたらして以下に見られるように、5％のエラーマージンに必要なサンプルの数は912です。これは応答の数です。

調査に対する平均応答は何ですか？

平均調査回答率は何ですか？

短い答え？

33％。

低応答率が低いと考えられるものは？

5％から30％の範囲の調査応答率ははるかに典型的です。顧客との間の個人に連絡を取った企業は、この規模の低い終わりの反応率を期待できます。未知の送信者から分配された調査は、最も低いレベルの応答を受け取る傾向があります。

は70良いNPSスコア？

良いNPSスコアとは何ですか？

良いネットプロモータースコアとは何ですか？

親指ルールとして、NPSスコアが20未満の場合、それは心配の原因です。肯定的なNPはいくらかのレベルの快適さを与えます。言い換えれば、「20」の上のNPSスコアは良好であると見なすことができます、 50の上のものは素晴らしいです、そして 70の上の何でも優れています。

NPSはどのように計算されますか？